Среди 41373 письменных обращений граждан в администрацию столицы большая часть составляют жалобы на жилищное хозяйство (порядка 46 %). На строительство жалуются меньше - среди общего количества жалоб они набрали 11,2%. Чуть меньше обращений от граждан последовало и в адрес коммунального хозяйства и благоустройства - 10,3%.