ЖК Парковый (Зам. директора: сдадим весной 2015) Уфа

Фото

Статья про ЖК «Парковый» получилась довольно необычной. В течение нескольких недель я по кусочкам собирала информацию, а еще больше времени потратила на ее обработку. Уже сев писать черновой вариант статьи, я получала все новую, неизвестную мне ранее информацию, и начинала все заново. «Чем дольше в лес – тем толще партизаны» - именно так я бы охарактеризовала свое знакомство с застройщиком «СУ -10». В сферу моих наблюдений вошло очень много объектов и субъектов. Это и место строительства жилого комплекса «Парковый», которое я посетила несколько раз, сопоставляя увиденную ранее картину на стройке, и картину неделями позже. Это звонки в офис – признаюсь, я откровенно замучила застройщика, пытаясь выяснить причины задержки строительства. Конечно, одним из самых важных моментов для меня стало знакомство с будущими жильцами данного комплекса.

«Парковый» не первый раз попадает в поле нашего внимания. На нашем портале Домблер.ру уже печаталась статья о данном объекте. В предыдущем упоминании автор не скупился на похвалы, поскольку ситуация вырисовывалась довольно оптимистичной и радужной. К сожалению, авторам портала не дано предугадать, как обернется строительство через некоторый промежуток времени. Журналисты оценивают текущую ситуацию, основываясь на собственных выводах. Талантами гадалки, увы, никто не наделен. В случае с ЖК «Парковым» радость обернулась горечью.

Жилой комплекс «Парковый», этакий уютный островок, должен был введен в эксплуатацию летом 2013 года. В момент написания этой статьи, месяц на календарике показывает на «февраль». Год – две тысячи пятнадцатый. На полтора года строительство просрочено. Но вся беда не в этом. День за днем застройщик оттягивает момент ввода домов в эксплуатацию. Этим причиняет вред не только себе самому(конечно, издержки ведь не есть хорошо), но и естественно – огромный ущерб будущим жильцам дома.

Пять двадцатиэтажных жилых домов. Отличное расположение. Надежный застройщик. Нетрудно догадаться, сколько жителей столицы, а может и всей республики, решились приобрести квартиру в этом микрорайоне. И сколько обманутых надежд и разочарований принесло им это приобретение.

Но обо всем по порядку.

Ищу информацию

«СУ – 10» считается (на основании выводов, хочется написать «считался») добропорядочным застройщиком. К моему огромному удивлению и сожалению, официального сайта застройщик не имеет. Я считаю, что это большой минус. Видимо, застройщик не желает тратиться на сайт, ибо «я итак известен». Но что делать в том случае, когда строительство одного из объектов начинает стопориться? Где искать информацию? По старинке, выезжать в офис и обрывать телефоны? Мы живем в мире прогрессивных технологий, всем интересующимся проще заглянуть на сайт, чем тратить время на поездки и звонки. Но, видимо, у «СУ - 10» другие принципы. Таким образом, такого счастья как зайти на официальный сайт и там узнать всю информацию мне не нашлось.

«Придется собирать информацию по кусочкам» - подумала я, и, запасшись терпением, принялась «штурмовать» всемирную паутину.

Информация про «СУ - 10» в принципе присутствует. Правда, по разрозненным кусочкам, и невесть в каких закоулках интернета. Чтобы хоть как-то представить себе ситуацию, нужно искать фрагменты «пазла», чтобы затем собрать все воедино.

Определенную информацию предоставил мне Интернет. Вот что сообщается о застройщике: «ООО фирма «СУ — 10» создана в 2002 году. Это был завод «Бетонные изделия». Затем оно преобразовалось в ООО ГК «СУ - 10» Уфа. Застройщик «СУ - 10» Уфа ведет строительство не только на территории Уфы, но и в целом по Башкирии. Возводятся «СУ - 10» Уфа новостройки и объекты образования». Можно было написать сие «дацзыбао» чуть грамотней. Но не в этом суть.

Группа компаний «СУ — 10» обрадовало уфимцев постройкой таких объектов: более 11 школ и гимназий; 7 культурных и медицинских объектов, в т.ч. и Дом дружбы народов РБ; более 30-ти многоэтажек-новостроек, причем 3 дома были построены по заданию Администрации для пострадавших от чрезвычайных ситуаций. Строительство велось в таких районах: Сипайлово, Южный, на проспекте Октября, в Затоне.

Кроме строительства «СУ – 10» также торгует стройматериалами и лесоматериалами оптом и осуществляет кровельные, столярные и монтажные работы.

Ныне действующий директор «СУ - 10» Уфа - Мансуров Валерий Адгамович.

Поиск по другим сайтам ничего полезного не дал. Все та же информация, те же объекты. Как мне стало известно позже, свой сайт у «СУ – 10» все же существует. Не официальный, как я могу предполагать, но хотя бы какой-то. Однако рано радоваться. Уже который месяц этот сайт не рабочий. Непорядок, ой какой непорядок. В связи с задержкой сдачи объектов, работа собственного сайта именно в настоящее время было бы неплохим подспорьем для всех интересующихся. Особенно для тех, кто уже приобрел квартиры у этого застройщика.

По моему мнению, свой сайт необходим каждому застройщику. Посмотреть планировки построенных объектов, прочитать отзывы, узнать про цены и многое другое – это не просто интересная информация, а необходимая. Тем более многие жители столицы доверяют застройщику «СУ - 10». А тут что? Сайт вроде есть, но не работает. Зачем тогда вообще тратить время и средства для создания сайта, если он не активен. Да и людей обнадеживать просто так. Непонятно.

Задержка строительства

В начале декабря 2012 года наш автор осветил строительство жилого комплекса под названием «Парковый». Тогда еще ничего не предвещало беды, в застройщике автор не сомневался, да и не давала организация сомнений по поводу своей деятельности.

Но уже летом следующего года застройщик дал жильцам первый повод для огорчений. Первоначально запланированный срок – 2013 год, уже давно канул в небытие. А завершение строительства не снится даже во сне. В Уфе, к сожалению, такое явление случается отнюдь нередко. Громких историй, которые повествовали о срывах строительства домов - увы, множество. Список долгостроев в нашей столице не мал, названия «несчастливых» домов на слуху практически у каждого уфимца. Не хочется, чтобы будущие жильцы «Паркового» стали следующими жертвами этого списка. Казалось бы, порядочный застройщик, уложится в срок. Ан нет.

Как я узнала позднее, котлован для жилого комплекса начал строиться в мае далекого 2010 года. Разрешение тогда было еще временным, но спустя год разрешение стало официальным. Спустя три года, летом 2013 года счастливые жильцы должны уже были въехать в свои уютные квартиры и будить по утрам соседей звуками перфоратора и дрели. Однако на дворе 2015 год, а дольщики не спешат превращаться в новоселов. Конечно, это сопровождается огромными неудобствами, финансовыми и прочими издержками, как и для той, так и для другой стороны. Однако отличие сторон разительно, ведь одна задерживает ввод жилья в эксплуатацию по своим неясным для жильцов причинам, а вторая зависит, увы, полностью зависит от первой.

Мое задание – узнать, что скажет по поводу задержки строительства сам застройщик. Ну и, конечно, узнать мнения самих жильцов. Но начну я, как и всегда, с посещения места строительства. Своими глазами погляжу, как продвигается ремонт. Поэтому, вперед, на стройку.

Итак, привет, «Парковый»

Первое мое посещение стройки приятно удивило меня. Тогда я еще до конца не разобралась в ситуации, и искренне полагала, что увижу недостроенные этажи, а может даже не полностью готовый фундамент. Добраться до стройки оказалось совсем не сложно. Нужно было доехать до всем известной остановки «Городской цирк», по иному говоря, «Госцирк», и обойти его. Вот, собственно, и микрорайон «Парковый». А тут и строящийся жилой комплекс с одноименным названием.

Выбрав погожий денек, я отправилась на стройку. Сойдя на нужной остановке, я приметила трамвайные пути, по которым, собственно и дошла до «Паркового». Микрорайон здесь, отмечу, очень хорош. Удобное местоположение, проспект Октября совсем рядышком. Есть и остановка для трамваев. Микрорайон «Парковый» это - красивые, многоэтажные жилые дома. И множество шлагбаумов. Расположены, они, на мой взгляд, немного неупорядоченно, но жители, видимо, давно к этому привыкли. Пройдя мимо высоток, я вышла на пустырь. Моим глазам предстал жилой комплекс – пять двадцатиэтажных домов. Причем, два дома стоят в некотором отдалении (жилые дома под номерами 2 и 3), а три других (1А, 1Б, 4) образуют общий двор. Опять позволю себе удивиться: почему строительные адреса домов имеют такую странную нумерацию? Однако удивлениями статью не напишешь, поэтому перейдем к стройке.

Как я уже упомянула выше, я весьма порадовалась увиденному. Все пять домов были практически достроены внешне. Коробки домов – полностью готовые. Даже облицовка есть у всех домов. Правда, пока частичная. Но это все же лучше, чем недостроенные этажи. В Уфе немало застройщиков, которые начинали строить какие-либо объекты – и бросали на полпути. Схема проста – начало строительству положено, доверие покупателей завоевано - теперь можно, грубо говоря, денежки в карман – и вперед, на Мальдивы. Ну, или на другие нужды. Конечно, «СУ - 10» не относится к таким застройщикам, поскольку объекты все же сдает, хоть и, как мы видим, не в срок. Но все же репутация надежного застройщика у «СУ - 10» есть.

И в этом случае могло быть также – строительство началось, однако не закончилось. Но «Парковый» радует хотя бы своей внешней завершенностью. Коробка есть – значит и внутренне «убранство» не за горами. Мне легко рассуждать, ведь я не сижу на голове у родственников, поскольку «СУ - 10» не сдал объекты в срок, и я осталась без теплой квартиры. Но повторюсь, мне кажется готовая коробка – уже какая-то гарантия, что дом точно сдастся. Разные случаи бывают, однако все идет к тому, что строительство все же, хоть и весьма медленными темпами, но завершается. К большому счастью дольщиков.

Итак, вернемся на улицу Р. Зорге. Жилые дома №2 и №3 моего большого внимания не привлекли, поскольку внешне они практически полностью достроены. Да и была информация, что через пару недель один из домов уже сдастся. Все вело к тому, что совсем скоро жильцы дома под номером 2 уже получат свои ключи. Так и случилось вскоре.

Исходя из этого, я обратила свой взор на три соседних дома: №1А, №1б, и №4. Здесь чуть иная картина. Каркасы домов готовы. Наружная облицовка - фасад (утеплитель+плиты из керамо-гарнита) выполнен не у всех домов, на первом этаже всех домов вообще непонятно что творится. Невозможно не заметить, как разрыхлена земля между домами. Здесь, как уверяет застройщик, разместится паркинг. На момент первого моего посещения строительство паркинга только началось. Хочется отметить, что «дом для автомобилей» строится другим подрядчиком. На стройке я заметила лишь нескольких рабочих. Это удивляло, поскольку день был рабочим, и в самом разгаре. Видимо, строители работали внутри дома. Или не работали вообще. В принципе, картина ясная. Дома готовы снаружи, но не завершены внутри. Непонятно, почему не выделяются средства для завершения строительства. Закончили бы – и дело с концом. Да и жители бы вздохнули спокойно. О разъяснениях застройщика, отчего не сдается дом, напишу позже. Однако факт остается фактом. Внутренние работы ведутся уж слишком медленно.

Снова посетила стройку я спустя ровно три недели. И вот какие перемены произошли. Как мне хочется написать, что хотя бы внешняя облицовка полностью завершена! Но нет. Сравнив фотографии, я поняла, что никаких видимых изменений за эти недели не произошло. Возможно, я правильно употребила слово «видимых». Ведь основные строительные, так сказать, «действия» происходили именно внутри домов. Конечно, снаружи результатов и не заметишь.

На строительной площадке, снова, как и при первом посещении – все верх дном. Единственное кардинальное отличие – множество рабочих. И тут, и там, по всему периметру площадки – строители. Но, как оказалось, я снова ошиблась. Множество рабочих не достраивали дом, а строили все тот же паркинг. Мне удалось пообщаться с одним из рабочих. Строители, все до единого, оказались людьми общительными и приятными. Меня не шугались, как нечестные директора налоговую, и даже не убегали. Напротив, ответили на мои вопросы любезно и искренне.

Как часто мне приходится замечать различие между общением на стройке и в офисе. На стройке рабочие, как правило, очень дружелюбны. Отвечают на вопросы конкретно, улыбаются часто и много. С ними приятно общаться, и общение происходит в непринужденном тоне. Однако как все меняется в офисе. Вроде менеджеры дружелюбные, открытые. Но по лицу заметно, сколько «радости» приносит им такое общение. Улыбки те же, а искренности ноль. К сожалению, в случае с «СУ - 10» схема повторилась. Поэтому все время на стройке я наслаждалась интересным и простым общением.

Вот что рассказали мне строители. Строительство паркинга тоже не было равномерным. Как и строительство домов, все происходило в несколько медленном темпе. Однако приличные сдвиги произошли всего за один день. Как поделились со мной рабочие, за полтора дня им удалось расчистить 700 кубометров земли. Это в зимнюю то пору! Такие темпы не заставили ждать хороших результатов. Сегодня я своими глазами убедилась, что строительство идет в быстром темпе. Но, увы, пока только паркинга. Насчет жилых домов мне тоже дали немало информации. На мой вопрос о приблизительных сроках окончания строительства ответили уверенно – апрель – май. Поскольку до последнего месяца строителям дали задание благоустроить двор. Как уверяют рабочие, отопление и электричество во все дома проведены. Осталось завершить фасадные работы и поставить батареи. «Если бы строили один дом, давно бы включили отопление. А тут целый комплекс! Проводить коммуникации в разы сложнее» - сетует один из рабочих.

Таким образом, ситуация на площадке, в целом, оптимистичная. Да и рабочие уверяют, что до лета комплекс уж точно сдастся. Хочется верить. Однако знаю, что многие «парковцы» уже не доверяют таким обещаниям. «Одних слов мало - необходимы действия» - считают они. Что в принципе, совершенно верно.

Активные жильцы «вытягивают» строительство дома

Мое знакомство с «парковцами» произошло в группе «Вконтакте». Именно сюда я написала немалых размеров сообщение с просьбой о помощи. Хотелось бы упомянуть о нескольких запомнившихся мне моментах.

Во-первых. Спустя несколько часов после того, как я известила участников группы о том, что я – журналист, пишущий статью о строительстве жилого комплекса, группу внезапно закрыли. Ограничили доступ к стене, к новостям. Как я мысленно порадовалась, ладно хоть из группы не выкинули. Это обстоятельство удивило меня. Как мне поведал один из жильцов дома, группу закрыл администратор, находящийся в данный момент в командировке, за много километров от Уфы. Как оповестил меня рассказчик, в том далеком месте интернет оставляет желать лучшего, и отслеживать за перепиской на стене сложновато. Поскольку я выступаю от СМИ, необходимо, здраво оценивать ситуацию и писать стоящие вещи, которые могли бы составить базу хорошей статьи. Чтобы не возникало споров и оскорбительных (по обе стороны, причем) моментов, группу временно закрыли. Я уже было огорчилась, что мое задание с треском провалилось. А как иначе совместно обсудить с жильцами проблему, если не на «стене»? Поэтому я морально подготовилась, что общение с «парковцами» прервется на несколько недель, до восстановления группы.

Но к моей большой радости, активные, деятельные жильцы тут же создали новую группу под тем же названием. Здесь мы вволю обсудили проблемы дома, каждый будущий жилец ознакомил меня с собственным видением ситуации.

Однако, пока я не углубилась в самую чащу, расскажу еще об одном запомнившемся мне моменте.

Сразу после того, как я кинула клич в группе, о том, что нуждаюсь в информации – на меня волком накинулся некий участник группы. Момент был, скажу прямо, не самым приятным. В вежливой форме я прошу помощь в обмен на свою. А меня умудряются оскорбить. Не спешив грубый ответ облечь хотя бы в более мягкую форму, мне дали понять, что я, в принципе, зря появилась в этой группе, поскольку ищу грязные факты о застройщике. Удивительно. Дом стоит, люди платят неимоверные деньги за снятие квартиры, ибо жить негде, а я, такая-сякая, не спешу защищать застройщика. На мой взгляд, в защите нуждались покупатели квартир в «Парковом». Но у одного из участников, по-видимому, было свое мнение.

На мое счастье, мое уныние далеко не зашло. Уже на следующий день я поняла, что мнение одного – не значит мнение всей группы. Вечером этого дня один из будущих жильцов «Паркового» любезно согласился пообщаться со мной, обсудить насущные проблемы. Наше общение длилось около часа, и все это время я искренне наслаждалась общением с умным, интересным собеседником. Интервьюирование, к моей радости, оказалось весьма полезным. Я не просто получила ответы на интересующие меня вопросы, но и узнала еще очень много значимой информации. Адекватное общение с понимающим человеком всегда очень интересно. Мне в этом случае очень повезло.

Позже, пообщавшись «вконтакте» с другими участниками сообщества, я была рада узнать, что «парковцы» – народ милый и дружный. Меня буквально завалили информацией, каждый хотел поделиться своей проблемой. К огромной радости, меня не то, что больше не оскорбляли, а вполне себе радушно приняли. Для уютной атмосферы не хватало только вкусного чая. После этого желание написать хорошую статью, признаюсь, пришло ко мне с удвоенной силой. Ведь хорошим людям всегда хочется помогать.

Изучив мнения, я поняла, что в большинстве своем «парковцы» уже не доверяют застройщику. Практически каждый волновался о все большей задержке сроков, жильцы единым хором выражали беспокойство, а сумеет ли застройщик вообще сдать жилой комплекс? Читая эти сообщения, хотелось только одного - скорейшего заселения участников в теплые квартиры.

Итак, привожу сообщения «парковцев» в полном объеме, без единого изменения.

«Я бы очень хотел, чтобы в СМИ затронули эту тему, пусть это даже будет разоблачительная статья. Потому что других решений уже не вижу, осталось только суд, прокуратура и вот СМИ подвернулись. Я тут писал, что каждый год задержки мне обходится в снятии квартиры за 25000 рублей в месяц, умножьте это на 12, получается 300000 рублей в год, для меня - сумма приличная».

«Я приобретатель квартиры в жилом доме 1А в микрорайоне "Парковый". Застройщик - ООО "ГК СУ-10", директор Мансуров Валерий Адгамович, депутат Государственного Собрания - Курултай Республики Башкортостан. По информации, земельный участок предоставлен Администрацией ГО г. Уфа застройщику бесплатно, в счет осуществления последним работ по завершению за свой счет строительства одного из проблемных объектов г. Уфы. СУ-10 входит в реестр добросовестных застройщиков, который ведет Адм. ГО г. Уфа, однако по ряду показателей по нашему Объекту должен быть исключен, поскольку нарушаются сроки строительства и имеются жалобы. Реализация квартир осуществляется через специально созданный ЖСК "Парковый 1А", председателем которого является Давлетшин Марат Булатович, который одновременно является заместителем Мансурова В.А. по строительству. Срыв сроков завершения строительства осуществляется с 2013 года. У меня срок - 1-ое полугодие 2014 г. Кооператив в нарушение закона собрание членов Кооператива не проводит, необходимую информацию не предоставляет. Работа ведется крайне медленно, на объекте работают 1,5 человека, весь 2014 г. усиливали несущие конструкции металлом, поскольку марка бетона оказалось на много меньше проектной, облицовку фасада так и не закончили. Согласно информации Администрации ГО г. Уфа, предоставленной по жалобе в адрес Президента РБ, завершение всех работ запланировано в 1-ом квартале 2015 г. Однако по темпам работ в указанный срок вряд ли дом сдадут. Мы возмущены затягиванием сроков строительства, поскольку большинство живут на съемных квартирах или у родственников. Еще больше бесит информационная позиция СУ-10, который не имеет своего сайта, работу с людьми не проводит, информацию о ходе строительства и сроках не предоставляет».

«Мы приобрели квартиру в доме 1А в январе 2013 года, срок сдачи в договоре 1 квартал 2014 года, затем перенесли на 2 квартал 2014года (сообщили письмом), далее только телефонные разговоры с отделом продаж (до председателя ЖСК дозвониться трудно) - срок ориентировочный - до декабря 2014, затем уже узнаем из группы - до весны 2015 года и т.д. Согласно Устава членов ЖСК - собрание должно проводиться ежегодно в начале года с отчетом о финансовой деятельности. Ни одного собрания не было проведено. Писали об это председателю кооператива неоднократно. Вопросы такие: Почему сроки окончания строительства переносятся неоднократно и без участия членов кооператива? Как расходуются средства? Почему на стройке мало рабочих? И самое главное - окончательный срок завершения строительства? Нам также ничего конкретного в отделе продаж не говорят и всем по-разному, дому 1А - ваш дом вперед сдадут, дому 1Б - ваш дом сдадут. Сейчас стали строить подземный гараж в центре двора, опять говорят разное: то его отдельно сдавать будут, то все вместе. В общем, информация всегда противоречивая. Я думаю, оптимистично настроены те, кто купил квартиру недавно. А разрешение на строительство было выдано 12.05.2011. Завершения не видно, там работы очень много: даже фасады у одного дома не закончены, в доме 1А ( он в большей степени готовности, электропроводка не подведена, батареи не навешены, даже трубы отопления проведены не до конца, нет труб водопровода, канализации ), в остальных 2-х домах сделано и того меньше. Рабочих на стройке очень мало - такими темпами завершения в этом году не дождемся!»

«У меня договор оформлен в июне 2011 года, и мне застройщик клялся сдать жилье в 3 квартале 2013 года. Для меня это уже 3 или 4 перенос сроков сдачи. И самое неприятное в этой ситуации это неопределенность, бардак во всем - от стройки и кооператива, заканчивая отделом продаж и руководством. Каждому говорят совершенно разные планы строительства и сроки сдачи, прорабы не знают какие коммуникации и когда были подведены. Я думаю, что есть какие-то проблемы с самими домами (усиление опор, я уже слышал от одного из подрядчиков и о трещине), видно, что чего то ждут. Просто дома уже как год находятся в таком состоянии, что их проще доделать за 3-6 месяцев под ключ, чем оставлять в таком состоянии как у нас».

«Мы приобрели квартиру в доме 4 в сентябре 2012 года, срок сдачи в договоре 2 квартал 2013 года, никаких уведомлений о переносе сроков сдачи не получали. Пятый год строятся и конца не видно. В отделе продаж сдвиг сроков объясняют «саммитом» В тоже время к 15 новостройкам СУ-10 (см. 2ГИС) прибавилось еще три: на Гоголя 72стр – (уже второй дом), за Искрой (р-н вышки), на Свердлова 2. Почему нельзя достроить хотя часть из домов, не начиная новые? Вопрос о рабочем сайте СУ-10 поднимался еще в начале 2013г. Тогда в отделе продаж пояснили, что сайт находится в стадии разработки. Судя по тому, что он не родился до сих пор, СУ-10 не заинтересованы в общении. Звонить в отдел продаж бесполезно – они не владеют информацией. Проще в рабочий день пройти по этажам стройки».

«Мы купили квартиру летом 2013 года. Расскажу о себе. Я приобретаю квартиру только тогда, когда вижу, что дом точно сдастся. Конечно, цена за квадратный метр уже гораздо выше той, которая заявлялась при начале строительства. Но риска уже меньше. А те, которые покупают в начале строительства, уже и возмущаются больше. Поскольку ждут уже несколько лет. Мне сказали, что дом сдастся летом 2014. Я подумал, и смело накинул еще полгода. Поэтому когда сообщили, что сроки откладываются - я был спокоен. Неприятно, но, к сожалению, предсказуемо – практически все стройки у нас задерживаются, в лучшем случае. Почему я спокоен? Я рассуждаю так. Я бы мог с удовольствием купить квартиру у другого застройщика. У того, кто продает дешевле, строит быстрее, качественнее. Но мне нравится именно это расположение, именно эта местность. Но просто нет другого застройщика, который строит в этом же месте. Поэтому мне некуда деваться – альтернативы нет. Если я хочу жить именно в этом месте – то в любом случае вынужден мириться с ситуацией и застройщиком. Вынужден ждать. Я понимаю, что строителям не выгодно тянуть. Чем больше они тянут – тем больше платят налог. Пока за землю платят строители. Это ложится на них бременем. У них нет умысла. На мой взгляд, строительство затянулось не только по вине строителей. Они не могут начать, пока нет утвержденного проекта и не проведены многочисленные согласования. Злого умысла, я думаю, у «СУ - 10» нет. Я бываю на стройке, и вижу, что какое-то движение идет. Дома №2 и №3 почти достроены. Жаль, что другие три дома так и стоят. Я съездил в офис, мне разъяснили ситуацию с задержкой. Поэтому я немного успокоился. Конечно, мне не нравится задержка. Да и быть иначе не может. Однако я вынужден ждать. Я спокоен еще и потому, что дальше жалоб, как правило, дело не идет. Если бы жители массово пошли забирать деньги, менять, продавать квартиры – была бы паника. А тут наоборот. В декабре «СУ 10» продали квартир больше, чем за год. В том числе и в этих домах. Если бы у застройщика бы все было действительно плохо, народ бы не покупал у него квартиры. Люди ведь не глупые. Любой адекватный человек не будет вкладывать средства, причем огромные, в «пустышку». Приобрети квартиру – это не за хлебом сходить. Люди адекватно оценивают возможность риска, поэтому и вкладывают средства в проверенные организации. У «СУ 10» в городе очень много строек. Это тоже о чем-то говорит. Тем более, много социальных объектов. Когда слишком много строек, накладывается много всего – согласования, например, и все в этом роде. Когда есть социальные объекты – тоже непросто. Социальные объекты должны сдаваться прежде всего. Поэтому позицию застройщика я понимаю. Если форс-мажор – то удар сразу по всем стройкам, те же саммиты, например. Чем больше хозяйство – тем труднее. А в целом строительство этого комплекса – это отражение нашей жизни в действительности. Сейчас наша страна переживает не лучшие времена, поэтому это сказывается на всем. Не бывает так, что везде все плохо, а здесь процветающий оазис. Изменится положение в стране в лучшую сторону, тогда это отразится и на строительстве в целом. Сравните строительство в нашей стране и, например, в более развитых странах. Хотя это никак не умаляет вину «СУ - 10» по данной стройке и не снимает с них ответственности».

Хочется добавить, что у «парковцев» слова с действиями не расходятся. Устав от бесконечных срывов сроков, жильцы организовали коллективную жалобу, которую отправили в прокуратуру. Дело дошло до иска в суд. Жалоба не от отдельного индивидуума, а от организованной группы показывает, насколько серьезен настрой «парковцев». Еще один весомый минус застройщика – пренебрежение к правилам Кооператива. Конечно, это очень отражается на настрое «парковцев». Жильцы никак не могут провести общее собрание, которое по Уставу кооператива обязательно должно проводиться раз в год. Причем именно руководство кооператива должно проводить такое обязательное собрание. Вместе с представителями застройщика жильцы обсудили бы общие проблемы, обговорили интересующие вопросы. Вот что говорит один из участников группы по этому поводу: «На мой взгляд, собрания не проводятся по ряду признаков. Здесь ведь тоже немало мороки: арендовать помещение, причем немалых размеров, чтобы уместились все будущие жильцы. Затем необходимо обзвонить всех жильцов. В пяти домах приблизительно пять сотен квартир. Обзвонить всех владельцев – физически нелегко. Есть и множество других причин. Но с другой стороны, нам обещали провести собрание. А сейчас опять все застопорилось…»

Многие жители следят за ходом строительства. В группе «вконтакте» почти каждую неделю пишутся, так сказать, «репортажи с места события». Радует, что «парковцы» решают проблемы сообща, дружно. Посетили стройку – тут же отписались, фотографии даже скинули. Посмотрели сами – покажем и другим. На мой взгляд, такая политика правильная. По крайней мере, дружное соседство «парковцев», думаю, обеспечено. Могу только порадоваться за них. Не зря говорят, что общая беда сближает.

Итак, исходя из вышесказанного, делаю такие выводы. Некоторые жители относительно спокойны. Задержки, конечно, никому не нравятся, но в целом, верят, что дом уж сдастся точно. Однако большинство жителей все же настроены не особо доброжелательно к застройщику. Их позицию тоже можно понять. Задержка сроков – лишние траты, лишние неудобства. А ведь у некоторых есть еще и маленькие дети. Многие жители устали от бесконечных срывов.

Посещение офиса. Звонок в офис

Предыдущий автор, пишущий про ЖК «Парковый» уже писал про свой поход в офис. Автор сетовал, что работа менеджеров оставляет желать лучшего, никакого позитива поход в офис не дал. Я решила проверить на собственном опыте правдивость этих слов. Для начала я несколько раз позвонила в офис, что самостоятельно оценить качество обслуживания.

Итак, первый звонок в офис. Трубку взяла девушка с приятным голосом. Я попросила ее рассказать о «Парковом». Якобы я искала информацию о комплексе в интернете, но наткнулась лишь на огромное количество отрицательных отзывов. Так в связи с чем так много негатива по поводу «Паркового? Ответом оказалось фраза: «Вам скольки-комнатная квартира нужна?» Узнав немного про жилые дома, я спросила, почему переносятся сроки. «Потому что комплекс большой, единый. Потому что сроки сдачи рассчитаны на каждый дом отдельно, а сдавать нужно комплексно». И снова у меня узнали, какая меня интересует квартира. В таком ключе и прошла вся беда. Я просила рассказать с позиции застройщика, почему мне стоит доверять именно «СУ - 10». Ответом было лишь: «Для того, чтобы понять вас, мне нужно узнать, скольки-комнатная квартира вас интересует. А вдруг их вообще уже нет, и значит разговаривать не о чем? Назовите количество комнат!»

Может быть, дело в том, что сотрудницы отдела продаж «СУ - 10», с которыми я общалась, одновременно являются членами Правления упомянутого кооператива? Как утверждает один из активистов сообщества «Парковый»: «Да, с менеджерами разговаривать всегда было трудно, поэтому теперь я стараюсь с ними не общаться, только с руководством «СУ - 10» – от них хоть что-то можно получить адекватное».

Я немного впала в ступор с этой беседы. Я задаю разные вопросы – а мне в ответ одна единственная фраза. И вообще, если меня интересует квартира, которой уже нет, то и разговаривать со мной, оказывается, нет смысла. Насчет сайта мне заявили так: «Сайт закрыт на доработку. Когда обновления пройдут тогда будет готов».

Ну что сказать. Я прошу информацию о жилых домах, а мне втюхивают квартиры. Через неделю я снова позвонила в офис. Так, для разведки. Долго и тщетно ждала, пока хоть кто-нибудь поднимет трубку, но счастье в этот день мне так и не улыбнулось. Третий звонок оказался совсем коротким. С такими вопросами (по задержке строительства) подойдите к руководству. Попросили подождать секунду, чтобы узнать, когда начальство явится в офис. Спустя долгих пять минут я все же получила ответ. Итак, меня пригласили на Революционную, 34/1 – в офис продаж.

В офисе меня приняли не столь уж радушно. И «печеньками» даже не угостили. Любые попытки пообщаться с менеджерами с треском рухнули. Одна из сотрудниц, Анастасия отбивала все мои ответы – все вопросы к руководству. Поэтому я стала ждать, пока приедет заместитель директора - Каримов Марат Мухарлямович.

Итак, мы сидим в уютной переговорной, общаемся с глазу на глаз с господином Каримовым. Сначала мне долго рассказывали о надежности и добропорядочности «СУ - 10»: все объекты сдаются в срок; их главное качество – надежность; они полностью оправдывают свою репутацию; с ними имеют дело те, кто делает ставку на надежность… И длинный такой панегирик на эту тему. Немного странно, учитывая, что я пришла узнать по поводу почти двухлетней задержки срывов, а мне в глаза твердят – мы надежны, все доверяют нам. У нас собственное мнение, и оно – несомненно, верное! Конечно, каждый из нас отстаивал свой интерес: мои интересы «парковцев» против его интересов застройщика:

Вы не сдаете дома в срок. - Мы все дома всегда сдаем в срок!

Вот какой разговор получился у нас с Маратом Мухарлямовичем. Привожу его досконально:

Почему так много задержек в сдаче жилого комплекса «Парковый»?

Когда мы начинаем строительство какого-либо объекта, мы исходим из идеальных условий. Те условия, в которых мы находились до начала строительства. По домам в «Парковом» городом было принято решение, что отделка должна быть с утеплением базальтовой плиткой и керамогранитом. Нам была предложена весьма дорогая схема отделки. Зато город и жильцы получат новые добротные дома. До этого у нас таких вентилируемых фасадов из такого материала с керамогранитом не было. Это было экспериментом для нас. Поэтому понадобилось огромное количество керамоплитки. Однако, завод не выдерживает таких темпов производства, здесь при всем желании практически все зависит от поставщиков. Такого количества материала в наличии нет, его надо изготовить. Вот один повод для задержки.

Такая же ситуация происходит по наличию подрядчиков для выполнения работ. Когда несколько домов одновременно подходят к сдаче, испытывается колоссальное напряжение. Прибавить сюда большие объемы, высокую этажность, высокое качество работы, отделочные материалы. Все это сильно влияет на сроки. И таких вопросов на протяжении всей стройки возникает множество. Многие люди понимают, что на раннем периоде строительства они получают значительную экономию. Но в обмен на это придется идти на некоторые вероятные риски. Другими словами, низкая цена в обмен на затяжку строительства.

Многие жильцы негодуют, что задержки строительства происходят без ведома участников, и узнавать приходиться из разных источников.

Мы их, конечно же, уведомляем. Однако исходим из того, что люди понимают причину отсрочек производства. Мы оговариваем это при заключении договора. Дата, указываемая в договоре, носит ориентировочный характер. Понимающие люди нас не беспокоят, а те, кто сомневается, в любой момент могут позвонить в офис, узнать ответы на вопросы. Конечно, бывают пиковые времена нагрузки, и в офисе не всегда могут ответить на звонок. Однако при посещении отдела продажа – ответ всегда найдется. Когда я бываю в офисе, я отвечаю сам. Можно звонить и мне… О том, что мы не уведомляем жильцов – будет принято решение, и затем включено в договор.

Почему офис продаж «СУ - 10» не выдает надлежащие справки? Многие жалуются, что смысла звонить в офис нет, поскольку информации здесь совсем не дают.

Я не соглашусь с этим. Но дело вот в чем. Сфера недвижимости – это специфическая сфера. Человек, который долго и упорно зарабатывает свои деньги и приносит сюда, должен быть стопроцентно уверен, что здесь достаточно безопасно. Есть информация, которая представляет определенную ценность для людей, которые не собираются покупать, а собираются придумать какие-то некорректные схемы. К сожалению, такие печальные опыты у нас были. Да по городу таких случаев много. Давать таким людям информацию просто так, не зная их серьезных намерений, тоже не хочется. Чтобы не облегчать им жизнь, по телефону мы даем достаточно краткую информацию. Мы все же рассчитываем на заинтересованного покупателя, который желает приобрести у нас жилье. В этом случае всю информацию в этом случае можно получить только в устном общении, с глазу на глаз.

Мы ведь тоже оцениваем людей, смотрим на их возможности. Хочется доподлинно знать, что нам принесут: деньги либо обещание денег. Насколько они готовы приобрести квартиру, для чего им это – возможно, инвестиции или продажи, перепродажи. Мы тоже делаем оценку покупателей. Если мы не уверены в серьезности их намерений, мы не заключаем с ними договор. Это тонкая психологическая работа. Поэтому по телефону в большинстве случаев отвечаем коротко. Если намерения серьезные – пожалуйста, приходите, поговорим, предоставим всю информацию. Мы против того, чтобы информация распространялась неизвестно куда и становилась предметом каких-то непонятных действий. У нашей организации большая история продаж. Мы стараемся заранее купировать ситуации, которые могут нанести вред покупателям. Если исходить из истории «СУ - 10», такую политику мы проводили не всегда. Мы ведь тоже начинали с того, что давали полную информацию каждому желающему. Но сейчас мы более серьезно стали относится к хранению сведений. Ведь, как правило, процентов 60 интересующихся людей – это просто разведчики. Поэтому наша политика направлена на надежность информации о клиентах.

В Интернете гуляет информация, что вы срываете сроки и других домов. Это правда?

Нет, здесь я тоже не соглашусь. Например, новостройка на улице Гоголя строится в хорошем темпе. Сроки мало того, что не срываются, еще и опережают. Зачастую сроки срываются из-за того, что наша организация строит очень много социальных объектов. Такие объекты нужно сдавать в строго условленные сроки. У нас есть собственные рабочие силы, однако, когда расширяется объем работ, мы уже не справляемся самостоятельно. Приходиться привлекать подрядчиков. Но здесь нет никакой гарантии, что все будет исполнено в точности. Мы не можем быть уверены в их возможностях по срокам и по качеству. Когда мы набираем большое количество подрядчиков со стороны, часть из них мы знаем хорошо, а часть - плохо. Те, с которыми мы сотрудничаем, возможно, в первый раз, иногда подводят нас. Отсюда и идет задержка по срокам. Иногда, бывает, нам бракованную работу предоставят. Это еще хуже, поскольку нам приходится все выламывать, переделывать, нести расходы… Здесь скрывается определенный риск - не всегда это можно просчитать, предугадать. Поэтому мы клиентов заранее предупреждаем, что наши даты носят ориентировочный характер. Сейчас на задержку сроков влияет и подготовка к саммитам. Но не настолько серьезно, как все предполагают.

Почему на стройке так мало рабочих?

В наш офис часто поступают такие обращения. Поясню, почему так выходит. Есть типы работ, которые визуально не видны. Количество рабочих не уменьшается. Просто их не видно – они выполняют отделочные работы внутри дома, распределены по этажам дома. Ведь на всеобщее обозрение видны лишь работы по фасадной части, по благоустройству.... Очень здорово и эффектно, когда, например, работает кран, гремит техника. Выглядит весьма красиво – строительство активно движется, работа идет. Но строительство «коробки» - это только половина дела. Потом идет инженерное оснащение. Стоит зайти внутрь здания – вот они, все на месте. Все рабочие здесь. Но и людей, конечно, тоже можно понять. Ведь если снаружи строителей не видно, кажется, будто стройка стоит.

Какие сейчас заявлены сроки сдачи?

Сроки сдачи на сегодня – весна 2015 года. На строительной площадке уже видны заметные результаты. В доме номер два запущено тепло, жильцам выдали ключи, уже кем-то делаются ремонты. Следующий на очереди дом №3. Ну, а к весне подключатся все остальные. Здесь главное - подать в дома тепло. Когда жилище прогреется - можно подавать воду, постоянное электричество, можно заходить на ремонты. Надеемся, ближе к лету сможем порадоваться за новоселов.

Напоследок Марат Мухарлямович еще раз радушно заверил, что отдел продаж всегда открыт для общения. «Ответим на любые вопросы. Приходите, всегда рады будем принять!».

Складывается ощущение, что господин Каримов один на весь офис работает серьезно и ответственно. Работа менеджеров мне откровенно не понравилась. При моей просьбе рассказать хоть что-нибудь о «Парковом» мне сказали – все вопросы к заместителю. Я не могу понять, зачем вообще устраиваться работать в офис, если свои обязанности перекладывать на другого человека? Проще попугая посадить на это место, одинаково толку будет. Или у них задание такое, молчать. Кто знает. Но факт остается фактом: ни один менеджер со мной информацией не поделился. Всю ответственность сваливают на заместителя директора. Очень странно.

Но в целом, общение с заместителем мне понравилось. Видно, что человек на своем месте, да и общался со мной охотно, любезно. Правда, часто перекрикивал меня, не давая задать вопрос. Но в целом, он показался мне гораздо любезней, чем все менеджеры, вместе взятые. Тем, кто жаждет информации, рекомендую общаться исключительно с Маратом Мухарлямовичем. Конечно, многие вещи оказываются в его случае само собой разумеющимися, как например задержки, но, однако, этот человек умеет доходчиво объяснять. Ему хочется верить. Еще бы и дома вовремя сдавались…

Выводы

Итак, ситуация с «Парковым» наконец-то проясняется. Ясны мнения жильцов и понятна позиция застройщика. Как бы много не твердилось о надежности «СУ - 10», факты налицо – очень многие жильцы страдают от деятельности этого застройщика. Как много ужасающих неудобств причиняется людям, как много создается проблем. Кто-то вынужден снимать, кто-то жить с родственниками. Хочется пожелать жильцам терпения выстоять в эту трудную пору. Заселиться в уютные квартиры и поскорее забыть о годах мытарства. А доверие к застройщику такая ситуация весомо подрывает. Особенно удивительно, что предыдущие объекты-то были сданы в срок. Ничто, казалось, не предвещало беды.

Конечно, никакой застройщик не застрахован от кризиса, от банкротства и так далее. Но наша столица славится многими добросовестными застройщиками, сдающими объекты в срок. Почему от проблем организации «СУ – 10» должны страдать невинные люди? Как говорится в поговорке: назвался груздем – полезай в кузов. А если застройщик не может оградить себя от неприятностей – лучше и вовсе не начинать строительство. И не набирать новых строек, зная о накопившихся проблемах.

Все же очень хочется надеяться на благополучный финал этой истории. А здесь, как говорится, покажет время.

Ссылки по теме

Новости по теме

На карте